アクアライン

よくあるご質問

当社によく寄せられるご質問をQ&A方式で掲載致しております。
お問合せも随時受け付け中です!

Q1.ダンボールなどのサービスはありますか?
ご成約のお客様にはもれなくダンボール、布団袋、ガムテープをサービスさせて頂きます。
お客様のご指定の日にちにお部屋までご配送致します。サービスの内容は引越の規模によります。
※一部引越しプランによってはサービスダンボールがつかないプランもございます。
Q2.土日祝は料金が高くなりますか?
お引越しをされる日にもよりますが、2トン車以上のお客様は平日で最大50%引き、土日祝で最大20~40%引きになります。
Q3.不用品の引き取りはしてもらえますか?
当社は不用品の引き取りも行っております。不用品の内容で料金を設定させて頂きます。
Q4.梱包はどこまですればいいですか?
大きな家財は当社スタッフで梱包させて頂きますので、家財の中身や細々したお荷物をダンボールに詰めて頂ければ結構です。詳しくは『梱包のコツ』を参考にして下さい。
Q5.冷蔵庫の中身はどうすればいいですか?
前日までに電源を切って、中身を空にして下さい。
冷凍庫に霜がある場合は霜も全て取り除いて頂きます。
Q6.予約は何日前からすればいいですか?
空いていれば当日でもお伺いさせて頂きますが、お時間を指定されたい場合は約2週間前にご予約を頂きますと確実です。
Q7.電化製品の取り付けはしてもらえますか?
テレビ(配線のみ)、洗濯機は無料でお取り付け致しますが、複雑な作業や工事を要する家電製品は別途料金でお取付け致します。ご予約の際にお知らせ下さい。
Q8.作業時間はどれぐらいかかるのでしょうか?
お客様の梱包状況や作業人数にもよりますが、作業時間(移動時間は除く)は軽トラックの場合→約30分~1時間30分、1トン車の場合→約1時間~2時間かかります。
Q9.別の場所にある荷物も運んで頂けますか?
別途料金がかかりますがお伺い出来ます。
Q10.作業の方は何名来てくれますか?
単身者様の場合、『お客様と一緒に引越しを進行する作業スタッフ1名コース』と『当社スタッフのみで進行する作業ス タッフ2名コース』をご用意致しております。
家族様は規模に応じて人数を決定致します。
Q11.ベッドマットの梱包はどうすればいいですか?
そのままで結構です。当社で梱包させて頂きます。
Q12.貨物保険はどうなっていますか?
万が一に備えて、1点50万円まで・総額200万円までの保険に加入しており、お引越し料金に含まれております。但し、上記金額に該当しない場合は特別保険に加入して頂く必要がございます。
Q13.キャンセル料金はかかりますか?
引越約款に基づき、お引越日前日のキャンセルですと、お引越し料金の10%、お引越日当日のキャンセルですと、お引越し料金の20%のキャンセル料金がそれぞれかかります。
また、サービスダンボールを受け取られた後にキャンセルされた場合は、日数に関係なくキャンセル料金がかかります。
Q14.玄関の扉から入らない大きな家具などは運べますか?
当社は窓からの搬入も可能です!玄関や階段からの搬入が難しい場合もご相談ください!
詳しくは『オプションサービス』をご参照ください。
Q15.料金の支払いはどうしたらよいですか?
当社のお支払いの方法は現金払いのみとさせて頂いております。お引越し当日の荷物積み込み完了時にお支払いくださるよう、ご用意をお願いいたします。

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